Politique de confidentialité
Cette traduction vous est fournie pour plus de commodité. Seule la version anglaise de cette page fait foi juridiquement.
Cette politique explique comment Sacred Trails Kathmandu Homestay (« nous »), situé à Tushal Height, Budhanilkantha-5, Kathmandu 44600, Népal, traite les données personnelles collectées via ce site.
Ce que nous collectons
- Formulaires de demande et de réservation : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone/WhatsApp (facultatif), vos dates de voyage, le nombre de personnes, la chambre ou le voyage concerné, et votre message.
- Les messages que vous nous envoyez directement par WhatsApp, téléphone ou e-mail.
- Les données techniques standard traitées par notre hébergeur pour fournir et sécuriser le site (adresse IP, type de navigateur, pages demandées, par exemple). Le formulaire de demande utilise aussi brièvement votre adresse IP pour limiter les envois répétés.
Comment nous les utilisons
- Pour répondre à votre demande, vérifier les disponibilités et organiser votre séjour, trek, circuit ou transferts.
- Pour conserver une trace des réservations confirmées.
- Pour protéger le site contre le spam et les abus.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Qui les traite
- Notre hébergeur (Netlify) reçoit et stocke les envois de formulaires et nous les transmet par e-mail.
- Netlify héberge et diffuse également le site.
- Google Maps est intégré à notre page contact ; Google peut déposer des cookies ou collecter des données lors du chargement de la carte, conformément à sa propre politique de confidentialité.
- Google Analytics (Google Ireland Ltd / Google LLC) mesure l'utilisation du site, mais uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience.
- WhatsApp (Meta) traite les messages si vous choisissez de nous contacter par ce biais.
- Des partenaires locaux de confiance (par exemple guides agréés, chauffeurs ou lodges) reçoivent uniquement les informations nécessaires pour assurer un voyage que vous avez réservé.
Cookies et mesure d'audience
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire. Les cookies de mesure d'audience et de carte sont facultatifs. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies facultatifs, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
| Quoi | Finalité | Type | Durée |
|---|---|---|---|
| Choix des cookies (st-cookie-consent, stockage local de votre navigateur) | Mémorise si vous avez accepté ou refusé les cookies facultatifs | Strictement nécessaires | Jusqu'à l'effacement des données de votre navigateur |
| Indicateur de la fenêtre de message (stockage de session de votre navigateur) | Empêche la fenêtre de message de réapparaître après sa fermeture | Strictement nécessaires | Jusqu'à la fermeture de l'onglet |
| Google Maps (page contact) | Affiche une carte interactive. Google peut déposer des cookies et recevoir votre adresse IP | Facultatif — ne se charge que si vous l'autorisez | Défini par Google, voir la politique de confidentialité de Google |
| Google Analytics (cookies _ga, _ga_*) | Compte les visites ainsi que les pages et boutons utilisés, pour nous aider à améliorer le site | Facultatif — ne se charge que si vous acceptez la mesure d'audience | Jusqu'à 2 ans, ou jusqu'au retrait de votre consentement |
Si vous acceptez la mesure d'audience, Google Analytics enregistre les pages consultées, la localisation approximative (au niveau de la ville), le type d'appareil et de navigateur, la façon dont vous êtes arrivé sur le site, et des actions comme les clics vers WhatsApp ou les demandes envoyées (uniquement la chambre ou le voyage concerné, jamais votre nom ni vos coordonnées). Google Analytics n'enregistre ni ne stocke les adresses IP. Nous ne l'utilisons pas à des fins publicitaires, et les fonctions publicitaires sont désactivées. Si vous désactivez la mesure d'audience dans « Paramètres des cookies », la collecte s'arrête et les cookies correspondants sont supprimés.
Si les statistiques de visite sont activées, nous utilisons Plausible Analytics, qui n'utilise pas de cookies et ne collecte aucune donnée personnelle ; il compte les pages vues et des actions comme les clics vers WhatsApp ou les demandes envoyées (en n'enregistrant que la chambre ou le voyage concerné, jamais votre nom ni vos coordonnées). Comme rien n'est stocké sur votre appareil, aucun consentement aux cookies n'est nécessaire.
Durée de conservation
Nous conservons les e-mails de demande et les envois de formulaires aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et toute réservation qui en découle, et les dossiers de réservation aussi longtemps que la loi l'exige. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer vos données lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer les données que nous détenons sur vous en nous contactant sur WhatsApp ou par téléphone au +977 9846 695 452.